Présentation
À l’issue de cette formation, l’apprenant sera évalué sur sa capacité à comprendre les répercussions psychologiques d’un événement majeur chez un tiers, et mieux s’ajuster dans la relation pour favoriser la coopération.
À l’issue de cette formation, l’apprenant sera évalué sur sa capacité à comprendre les répercussions psychologiques d’un événement majeur chez un tiers, et mieux s’ajuster dans la relation pour favoriser la coopération.
Individuel :
Inter-entreprise :
Intra-entreprise :
Définir ses responsabilités dans la relation : le positionnement professionnel
Faciliter la circulation de l’émotion chez l’autre
Connaître l’impact des événements majeurs et en tenir compte lors d’un contexte professionnel
La posture professionnelle, le deuil et les émotions.
Ajuster sa posture professionnelle face à une personne en souffrance psychologique (salarié en retour de maladie grave, personne malade, etc.)
Théorie
Exercices pratiques
Jeux de rôle
Débats/ brainstorming
Travail en sous-groupes
Etude de cas
Questions de cours
Mise en situation
L’apprenant est capable de différencier sa mission, les moyens pour la mener, et les résultats à en attendre.
L’apprenant est capable de nommer au moins 4 étapes du deuil et ses caractéristiques et de mettre en place un cadre sécurisant (au moins trois critères sur quatre).
L’apprenant est capable d’identifier l’émotion proposée dans la mise en situation, et de répondre de manière adaptée (grille d’observation avec critères objectifs pour chaque type d’émotion).
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