Présentation
L’assertivité est la capacité d’exprimer et de faire valoir ses droits sans piétiner ceux des autres. C’est un ensemble de compétences de savoir-être qui permettent d’adapter sainement sa manière de réagir face aux autres (collaborateurs, clients/patients) dans un contexte professionnel.
A l’issue de cette formation métaForma, l’apprenant sera capable de faire face aux situations relationnelles tendues dans son travail, grâce à des aptitudes de maîtrise de soi, d’écoute et de communication. Il sera également capable d’instaurer un climat de confiance avec son interlocuteur dans un rapport gagnant gagnant.
