Enfance

Transmissions et communication en crèche : des relations apaisées en équipe et avec les familles

Financement : FAF, OPCO

Présentation

La transmission en crèche, ce n’est pas seulement donner des informations mais construire la confiance au sein des équipes et avec les familles.
Cette formation permet de :
1- Sensibiliser à l’importance de la communication dans le travail d’équipe et dans la qualité de la relation avec les familles.
2- Développer une posture propice à une communication efficace et constructive dans le quotidien professionnel
3-Développer les compétences clés pour gérer les situations tendues et délicates en équipe et avec les familles

Durée

7 heures

Tarifs

(certification incluse)

Individuel :

Inter-entreprise :

Intra-entreprise :

1460€ / groupe

Taux de satisfaction à chaud

Noté 0 sur 5

Recommandation après 3 mois

0 %

Objectifs

1- Comprendre les enjeux des transmissions dans la relation avec les familles et dans le fonctionnement de l’équipe.
2- Repérer et éviter les maladresses fréquentes dans la communication quotidienne (jugement, interprétation, non-dits, etc.).
3- Adopter une posture d’écoute active et bienveillante, en prenant en compte les émotions des parents et des collègues.
4- Exprimer un message clair et respectueux, même en situation délicate, grâce à des outils simples (DESC, reformulation…).

Les compétences ciblées

I-Les enjeux des transmissions :
1-Rôle des transmissions dans la relation familles-professionnels (confiance, sécurité, continuité).
2-Les 3 dimensions des transmissions : information, relation, émotion.
3-Liens entre communication et travail d’équipe : effet domino.

II- Accueillir l’émotion de l’autre & éviter les maladresses
1- Émotions des parents : stress, culpabilité, fatigue → les reconnaître sans les prendre sur soi.
2-Les maladresses courantes : jugements, injonctions, infantilisation, sur information.
3-Observation vs interprétation (inspiré de la CNV).

III-Écoute active & expression claire
1-Les 3 attitudes d’écoute (écoute passive, active, directive).
2-La reformulation : miroir, clarification, recentrage.
3-Introduction au message assertif (OSBD / DESC).

IV-Oser dire les choses avec respect – outils concrets
1-Schéma DESC adapté au secteur petite enfance
2-Différence entre plainte et demande
3-Oser nommer un besoin ou un désaccord sans blesser

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques illustrés avec support PP
Pédagogie qui implique le corps (téléphone gestuel, statues expressives, les bulles d’espace)
Travail de réflexion en sous-groupe
Debriefing sous forme de brainstorming
Mise en situation d’écoute à 3 (communiquant, écoutant qui reformule, observateur)
Jeu de rôle en mode théâtre forum en sous-groupe

Méthodes d'évaluation

Evaluation au fil de la formation sous forme de petit quizz et par observation des stagiaires durant les mise en situation.

1-Définir la communication interpersonnelle et au moins 3 compétences associées
2-Distinguer un fait et un jugement dans un échange
3-Appliquer la technique de reformulation
4-Exprimer un désaccord ou une information délicate avec calme et respect

Résultats attendus

Avoir une idée plus claire des forces et limites dans ses propres transmissions et celles de ses collègues
Initier une pratique d’écoute active afin d’éviter les malentendus et de prévenir les conflits avec l’équipe et dans la relation aux familles
Initier en équipe des techniques de communication bienveillantes dans les situations délicates ou tendues

Public

Professionnels de crèche

Prérequis

Lire et parler français

Les points forts

Une formatrice spécialiste en prévention santé au travail Méthodes pédagogiques variées et ludiques, avec des pratiques corporelles (sophrologie, EFT), des jeux de rôles et des exemples illustrés adaptés au quotidien des professionnels

Informations utiles

Demande au moins 1 mois avant la date souhaitée
Le Canevas 2.0 (117 rue Pierre Passemard 69210 L’Arbresle), La Caserne (10 Rue du Sarrazin 69210 Sourcieux-les-Mines) ou Dans vos propres locaux
Le Canevas 2.0 est conforme aux normes d’accessibilité. Contactez-nous si vous êtes porteur d’un handicap : nous tenterons d’adapter la formation.

Votre formateur

Céline Genevay

Accompagne les professionnels à mieux vivre la relation à soi et aux autres – Formatrice en soft skills, Conférencière, Sophrologue et Praticienne EFT

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84 rue Claude Terrasse

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La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : ACTION DE FORMATION et BILAN DE COMPETENCES.