Soft Skills

Le conflit comme opportunité de mieux communiquer

Financement : FAF, OPCO

Présentation

Cette formation d’une journée aide les équipes de dirigeants, gérants de structures associatives ou de salariés à mieux comprendre les mécanismes du conflit et à transformer les tensions en occasions de communiquer et de coopérer.

Par des exercices pratiques et ludiques, les participants apprennent à :
– écouter et exprimer leurs émotions,
– éclairer les noeuds inconscients qui les bloquent dans leur réaction face au conflit,
– exprimer leurs besoins et poser leurs désaccords avec clarté et respect.

Ils repartent avec des outils pratiques et simples, adaptés à leur contexte professionnel, pour renforcer la confiance et l’affirmation de soi. Cette formation offre un espace de compréhension, de réflexion et d’échange en profondeur qui permet de clarifier ses modes de communication et intention dans les situations de désaccord. Elle permet de renforcer sa flexibilité émotionnelle et d’initier une transformation profonde dans la manière de vivre le conflit. Elle permet également de réunir autour du projet commun en intégrant une dynamique relationnelle plus constructive.

Durée
7 heures

Tarifs

(certification incluse)

Individuel :

Inter-entreprise :

Intra-entreprise :

1350€ / groupe

Taux de satisfaction à chaud

Noté 0 sur 5

Recommandation après 3 mois

0 %

Objectifs

1-Comprendre ce qui crée et alimente un conflit

2-Identifier ses propres réactions et celles des autres

3-Apprendre à communiquer clairement dans une situation tendue

4-Poser un cadre relationnel sécure, sain et explicite pour l’avenir

Les compétences ciblées

I- Comprendre la situation conflictuelle vécue
Comprendre les causes d’un conflits : bases de la CNV, confusion fait et jugement, les rapports de force
Analyser la situation en mouvement : nommer les faits, l’émotion et le besoin

II-Identifier ses propres réactions et celles des autres
Les styles de gestion de conflit : matrice de Kilmann
Identifier son style naturel et ses bénéfices inconscients
Expérimenter un autre style et ses limites

III-Apprendre à communiquer clairement dans une situation tendue
Comment réagir sous tension : règle des 3R
Comprendre et apprendre à réguler la réaction émotionnelle négative
Dire non fermement et calmement : méthode DESC

IV-Poser un cadre de collaboration sécure, sain et explicite pour l’avenir
Synthétiser les apprentissages
Coconstruire une charte collective avec des règles relationnelles et de prise de décision qui favorise la sécurité et la confiance mutuelle

Méthodes pédagogiques

Pédagogie ludique qui implique le corps, et qui stimule la réflexion et la prise de recul
Mise en situation pour identifier son style naturel et ses bénéfices inconscients. Expérimenter un autre style et ses limites.
Jeu des statues tendues / calmes : prendre conscience de sa réaction automatique
Jeu du téléphone empathique : traduire un message exprimé agressivement avec calme
Exercice du non debout
Contrat d’engagement collectif écrit

Méthodes d'évaluation

Mettre des mots sur des situations conflictuelles
Activer des ressources de régulation émotionnelle pratique et adaptées au contexte professionnel
Rédiger une charte d’engagement collective

Résultats attendus

Les personnes pourront mieux appréhender les situations conflictuelles au travail grâce à l’usage de techniques de régulation émotionnelle et de compétences de communication assertive

Public

Equipe de gestionnaires, gérants, dirigeants de structures sociales et associatives, bénévoles ou professionnelles, équipe de salariés

Prérequis

Aucun Travailler en équipe

Les points forts

Une formatrice spécialisée en prévention santé au travail Une pédagogie basée sur des connaissances fiables et validées en neurosciences, physiologie, biologie et psychologie pour mieux comprendre les mécanismes de la communication et des interactions humaines. Une formation ciblée et sur-mesure qui s’adapte aux besoins et contextes spécifiques des participants et des équipes. Une approche ludique et englobante qui favorise l’apprentissage actif et l’expérimentation concrète et permet la transformation profonde des comportements. Un cadre bienveillant et sécurisant propice aux échanges authentiques, à la confiance et à la cohésion de groupe. Des outils concrets et applicables immédiatement dans le quotidien professionnel pour améliorer durablement sa communication.

Informations utiles

  • Demande au moins 1 mois avant la date souhaitée
  • Le Canevas 2.0 (117 rue Pierre Passemard 69210 L’Arbresle), La Caserne (10 Rue du Sarrazin 69210 Sourcieux-les-Mines) ou Dans vos propres locaux
  • Le Canevas 2.0 est conforme aux normes d’accessibilité. Contactez-nous si vous êtes porteur d’un handicap : nous tenterons d’adapter la formation.

Votre formateur

Céline Genevay
Accompagne les professionnels à mieux vivre la relation à soi et aux autres – Formatrice en soft skills, Conférencière, Sophrologue et Praticienne EFT

Vous souhaitez en savoir plus ou vous inscrire ?

Le Canevas 2.0

84 rue Claude Terrasse

69210 L’Arbresle


La Caserne

10 rue du Sarrazin

69210 Sourcieux-les-Mines

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : ACTION DE FORMATION et BILAN DE COMPETENCES.

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