Améliorer la cohésion d'équipe grâce à une communication authentique

Les principes fondamentaux d’une communication authentique

• Définir ce qu’est une communication authentique
• Faire la différence entre authenticité et réactivité émotionnelle non maîtrisée
• Explorer la congruence : alignement entre ce que je pense, ressens et exprime
• Identifier sa part de responsabilité dans la qualité de la relation

Identifier les freins à une communication fluide et bienveillante

• Prendre conscience des croyances limitantes, jugements et attentes implicites qui brouillent les échanges
• Comprendre l’impact des peurs relationnelles
• Analyser les effets des non-dits dans une équipe et leur influence sur la cohésion

Repérer les signes de tensions dans la relation

• Savoir repérer les signes verbaux et non-verbaux
• Comprendre les réactions automatiques de stress
• Adopter une posture relationnelle constructive face aux tensions

Utiliser des outils de régulation émotionnelle pour mieux gérer ses propres émotions

• Reconnaître le rôle des émotions comme signaux de besoins non satisfaits
• Apprendre à ne pas se laisser submerger
• Découvrir et pratiquer 3 outils de régulation émotionnelle

Exprimer ses émotions et ses besoins clairement et respectueusement

• Savoir s’exprimer sans accuser ni blesser
• Utiliser les 4 étapes du modèle de la Communication Non Violente (CNV)

Développer une écoute active et une reformulation de qualité

• Apprendre à écouter pour comprendre, pas pour répondre
• Découvrir les différents types de reformulations
• S’exercer à accueillir le point de vue de l’autre, même en situation difficile

Analyser les besoins sous-jacents en situation de tension

• Savoir lire l’émotion exprimée par autrui comme un signal d’un besoin non comblé
• Aller au-delà des mots pour identifier ce qui est vraiment important pour l’autre
• Développer une posture d’accueil inconditionnel, sans jugement ni interprétation

Mettre en œuvre des stratégies de gestion constructive des désaccords

• Sortir de la logique de confrontation pour préserver la qualité de la relation
• Adopter une posture de coopération
• Mettre en œuvre des stratégies pour désamorcer un conflit sans renier ses propres besoins