Soft Skills

Améliorer son management par la communication assertive

Financement : FAF, OPCO

Présentation

Cette formation vise à accompagner les managers et coordinateurs d’équipe dans le développement d’une communication assertive, claire et respectueuse, adaptée aux réalités du travail et aux situations relationnelles complexes.

À partir de situations professionnelles concrètes, les participants apprennent à mieux comprendre les mécanismes de la communication, à clarifier leur cadre managérial, à poser des limites et à ajuster leur posture dans des contextes sensibles : tensions relationnelles, entretiens professionnels, réunions d’équipe ou accompagnement de profils atypiques.

La formation favorise une prise de recul sur les comportements humains afin de renforcer des pratiques managériales plus fonctionnelles, sécurisantes et constructives.

Durée

12 heures

Tarifs

(certification incluse)

Individuel :

1800€

Inter-entreprise :

Intra-entreprise :

Taux de satisfaction à chaud

Noté 0 sur 5

Recommandation après 3 mois

0 %

Objectifs

Objectif 1 – Adapter sa communication dans des situations relationnelles tendues
Objectif 2 – Adopter la bonne posture et mener des entretiens professionnels
Objectif 3 – Mener et animer une réunion d’équipe avec assertivité et efficacité

Les compétences ciblées

SESSION 1 – Poser les bases : communication et posture managériale (2h)

Comprendre les mécanismes de la communication au travail
Identifier les attitudes qui favorisent ou entravent la relation
Initier une réflexion sur sa posture managériale

SESSION 2 – Adapter sa communication dans les situations relationnelles tendues (2h à 2h30)

Identifier les situations relationnelles à forte charge émotionnelle
Adapter sa communication sous tension
Comprendre l’impact des émotions sur la relation

SESSION 3 – Clarifier son cadre de travail et sa posture managériale (2h)

Clarifier son rôle, ses responsabilités et ses marges de manœuvre
Ajuster sa posture managériale à sa personnalité
Renforcer sa légitimité relationnelle

SESSION 4 – Communiquer ses limites avec clarté et respect (2 à 2h30)

Identifier ses limites professionnelles
Repérer les signaux de dépassement
Exprimer ses limites de manière assertive

SESSION 5 – Mener des entretiens professionnels avec assertivité (2h)

Structurer et conduire un entretien professionnel
Adopter une posture d’écoute et de clarté
Gérer les émotions et résistances en entretien

SESSION 6 – Animer et réguler une réunion d’équipe avec efficacité (2h)

Préparer et structurer une réunion d’équipe
Poser un cadre clair et sécurisant
Réguler les prises de parole et tensions collectives

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une pédagogie active, expérientielle et réflexive, favorisant l’ancrage des apprentissages dans les situations professionnelles réelles du participant.

Elle alterne :

Apports théoriques ciblés pour poser des repères clairs et opérationnels,
Analyse de situations professionnelles vécues afin de travailler à partir du contexte réel du participant,
Exercices d’auto-observation et d’auto-positionnement pour développer la prise de recul sur sa posture managériale,
Mises en situation et jeux de rôle pour expérimenter de nouvelles façons de communiquer,
Débriefings guidés permettant d’identifier les leviers d’amélioration et les points d’appui,
Élaboration de plans d’action personnalisés pour favoriser le transfert des acquis en situation de travail.

La formation est animée dans un cadre sécurisant, bienveillant et confidentiel, propice à l’expression, à l’expérimentation et à l’ajustement des pratiques managériales.

Méthodes d'évaluation

L’évaluation des acquis s’effectue tout au long de la formation et en fin de parcours à travers :

un questionnaire de positionnement en amont pour évaluer le niveau initial de compétences,
des évaluations formatives continues via les exercices, mises en situation et jeux de rôle,
des temps d’auto-évaluation permettant au participant de mesurer l’évolution de sa posture et de ses pratiques,
une évaluation finale des acquis portant sur l’atteinte des objectifs pédagogiques et la capacité à mobiliser les outils en situation professionnelle.

Ces évaluations visent à mesurer la progression, l’appropriation des compétences et leur transférabilité en contexte de travail.

Résultats attendus

Une communication managériale plus claire, posée et efficace
Une meilleure capacité à prévenir et gérer les tensions relationnelles
Des limites professionnelles mieux identifiées et respectées
Des relations de travail plus sereines et constructives
Une posture managériale renforcée, alignée et sécurisante

Public

– Managers – Coordinateurs d’équipe – Responsables de service Toute personne en situation de management ou de coordination d’équipe

Prérequis

Être en situation de management ou de coordination Aucune connaissance théorique préalable requise

Les points forts

Formation ancrée dans les réalités du terrain et les situations vécues Approche centrée sur les comportements humains et la régulation émotionnelle Alternance équilibrée entre théorie et pratique Adaptation aux profils et aux contextes professionnels des participants Outils immédiatement transférables en situation de travail

Informations utiles

Demande au moins 1 mois avant la date souhaitée
Le Canevas 2.0 (117 rue Pierre Passemard 69210 L’Arbresle), La Caserne (10 Rue du Sarrazin 69210 Sourcieux-les-Mines) ou Dans vos propres locaux
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Votre formateur

Céline Genevay

Accompagne les professionnels à mieux vivre la relation à soi et aux autres – Formatrice en soft skills, Conférencière, Sophrologue et Praticienne EFT

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